
◆ 尊重(zhong)客戶,理解客(ke)戶,持續提供(gòng)超越客戶期(qī)望的産品與(yǔ)服務,做客戶(hu)們永遠的夥(huǒ)伴。這是我們(men)一直堅持和(hé)倡導的服務(wu)理念。
◆ 高度重(zhong)視顧客意見(jiàn),讓客戶參與(yu)決策,把處理(li)客戶的意見(jiàn)作為使顧客(ke)滿意的重要(yào)一環。
◆ 完善服(fú)務系統,加強(qiáng)售前、售中、售(shou)後服務,對顧(gù)客在使用商(shang)品中出現的(de)各種問題及(ji)時幫助解決(jue),使顧客感到(dào)極大方便。
◆ 應(ying)站在客戶的(de)立場,而不是(shi)站在公司的(de)立場上去研(yan)究、設計和改(gǎi)進服務。
◆ 建立(li)一切以顧客(kè)為中心的機(jī)制。其中各個(ge)機構的設立(li)、服務流程的(de)變革等等,都(dōu)要以顧客需(xū)求為中心,對(dui)顧客意見建(jian)立快速反應(yīng)機制。
◆ 以服務(wu)為基礎,以質(zhì)量為生存,以(yǐ)科技求發展(zhǎn)。
◆ 以人為本 以(yi)客為尊 團結(jie)友愛 共同發(fā)展。
◆ 以誠相待(dài),超越客戶的(de)需求;全心服(fu)務,為客戶提(ti)供更多。


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